Termini & Condizioni

Condizioni di intermediazione di Sardegna GmbH, Monaco di Baviera

Sardegna GmbH in qualità di agenzia o mediatore di servizi di viaggio/ altri servizi

Sardegna GmbH di Monaco di Baviera agisce da agente per tour operator e fornitori di servizi e non partecipa in qualità di parte contraente allo svolgimento concreto del viaggio. I contratti intermediati da Sardegna GmbH vengono stipulati a nome e per conto dei rispettivi tour operator/fornitori di servizio.

1. Processo di prenotazione
Il cliente può richiedere informazioni a Sardegna GmbH circa disponibilità e prezzi a mezzo posta, telefono o anche direttamente online. Sardegna GmbH raggruppa e sottopone al cliente, su mandato del rispettivo tour operator/fornitore di servizi, i prezzi e le disponibilità. In questa fase si tratta di un'offerta non vincolante. Qualora il cliente fosse interessato, potrà comunicare il suo interesse a Sardegna GmbH per iscritto via e-mail o telefono. L'offerta vincolante sarà formulata e successivamente inviata al cliente solo in seguito ad esplicita richiesta di quest'ultimo. Per quanto riguarda le ville di vacanza, il cliente ha la possibilità di opzionare senza impegno un immobile per un determinato limite di tempo. Il contratto col rispettivo tour operator/fornitore di servizi viene concluso solo nel momento in cui il cliente dichiara la propria accettazione del contratto per un'offerta vincolante. Sardegna GmbH non risponde del modo in cui vengano concretamente realizzati i servizi di viaggio/offerte presentati sul sito web e nelle brochure e non fornisce alcuna garanzia circa l'idoneità o la qualità dei servizi di viaggio e delle offerte che vi vengono descritti. La responsabilità in merito va ascritta totalmente al rispettivo tour operator/fornitore di servizi con il quale il cliente eventualmente stipula il contratto di viaggio. Per ulteriori informazioni circa servizi di viaggio, offerte e condizioni generali, Vi invitiamo a consultare i siti internet dei rispettivi fornitori di servizi o tour operator che vengono indicati di seguito.

2. Obblighi del cliente
Qualora viene stipulato un contratto tra il cliente e il tour operator/fornitore di servizi, si applicano le norme di coinvolgimento in aggiunta ai termini e alle condizioni generali di contratto nonché ai regolamenti speciali dei relativi tour operator/fornitori di servizi. Questi includono condizioni e modalità di pagamento, norme inerenti a date di regolamento, responsabilità, annullamento, modifica della prenotazione, rimborso, limitazione di responsabilità, periodi di preavviso e termini di prescrizione, così come altre condizioni stipulate nel contratto. Per ulteriori informazioni circa l'esatto contenuto delle condizioni di contratto e di altri regolamenti applicabili, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al tour operator/fornitore di servizi da lui selezionato. Tutte le mancanze e le deficienze pertinenti i servizi di intermediazione di Sardegna GmbH devono essere a immediatamente segnalate a Sardegna GmbH. A Sardegna GmbH va garantita la possibilità di porre rimedio alla situazione. Qualora il cliente non segnali tali mancanze/deficienze in modo deliberato, il cliente perderà tutti i diritti previsti dal contratto di agenzia nel caso in cui Sardegna GmbH avrebbe potuto fornire una soluzione ragionevole.  

3. Modifica della prenotazione e annullamento
Le modifiche e l'annullamento del contratto di viaggio devono ottemperare alle condizioni dei relativi tour operator/fornitori di servizi. Sardegna GmbH è autorizzata ad addebitare al cliente tutti i costi e i rimborsi del viaggio derivanti da viaggi incompleti dovuti a modifiche della prenotazione o all'annullamento, a nome del relativo tour operator/fornitore di servizi, e altresì a riscuotere e trattenere tali somme (procura di incasso).  

Sardegna GmbH addebita al cliente i seguenti costi per i servizi in caso di modifiche/annullamento della prenotazione:
- per modifiche e/o annullamento dei biglietti aerei/navali: 20 euro a persona
- per cambi e/o annullamento di nolo di automobile: 20 euro a persona per auto a nolo
- per modifiche e/o annullamento di case e appartamenti di vacanza: 100 euro per immobile
- per modifiche e/o annullamento di alberghi: 50 euro per prenotazione alberghiera
- per modifiche e/o annullamento di prenotazione di barche a vela: 50 euro per prenotazione
- tutti gli altri servizi intermediati saranno calcolati in base alle spese richieste. 

I seguenti indennizzi di risarcimento per i servizi sono del tutto indipendenti dalle penalità di recesso/annullamento previste dai contratti di viaggio intermediati da Sardegna GmbH. Per tali circostanze, infatti, vigono lerelativecondizioni di contratto generali del relativo Tour operator/fornitore di servizi. Sardegna GmbH si riserva il diritto di fatturare indennizzi di risarcimento a seconda delle spese contratte. Sarà responsabilità del cliente dimostrare a Sardegna GmbH che ad essa non è stato procurato alcun danno oppure un danno di entità minore rispetto alla somma forfetaria richiesta.

4. Assicurazione di viaggio
La Sardegna GmbH fa notare la possibilità di stipulare un'assicurazione per la cancellazione del viaggio, così come un'assicurazione malattia internazionale che copra anche i costi del rimpatrio in caso di incidente o malattia, oppure un'assicurazione viaggi o un'assicurazione per i bagagli.

5. Pagamento/Ricezione dei documenti di viaggio
Nella misura in cui Sardegna GmbH fattura servizi di viaggio o altri servizi e riscuote dei pagamenti, ciò viene fatto a nome e per conto del rispettivo tour operator/fornitore di servizi (procura per l'incasso). Il pagamento può essere effettuato con carte di credito VISA, Eurocard/Mastercard, American Express oppure tramite bonifico bancario. Sardegna GmbH si riserva il diritto di addebitare qualsiasi spesa amministrativa supplementare in cui dovessero incorrere Sardegna GmbH o il tour operator in caso di prenotazioni effettuate con carta di credito o note di addebito bancarie. Il cliente verrà avvisato anticipatamente circa i supplementi applicabili. Sardegna GmbH si riserva il diritto di addebitare altresì al cliente ogni possibile spesa di storno in caso di pagamento tramite carta di credito o note di addebito bancarie.  Per ricevere informazioni esatte circa le condizioni di pagamento per i servizi di viaggio convenuti, i clienti sono pregati di consultare direttamente le condizioni di contratto dei rispettivi tour operator/fornitori di servizi. Sardegna GmbH è autorizzata a riscuotere pagamenti su mandato, a nome e per conto del tour operator/fornitore di servizi secondo le condizioni di pagamento di questi ultimi. I documenti di viaggio dei tour operator/fornitori di servizi saranno forniti al cliente attraverso la Sardegna GmbH. In linea di massima, i documenti di viaggio vengono recapitati al cliente gratis tramite lettera postale, eccetto il caso in cui un'eventuale prenotazione last minute non richieda il recapito dei documenti di viaggio via corriere o servizio espresso. In tal caso, i costi per il servizio di corriere sono a carico del cliente. Il pagamento completo dell'intero costo del viaggio costituisce un prerequisito essenziale per la consegna dei documenti di viaggio. Il tour operator non è tenuto a consegnare i documenti di viaggio nel caso in cui non abbia ricevuto l'intero pagamento da parte del cliente. Qualora il prezzo del viaggio non fosse stato pagato affatto o non fosse stato pagato totalmente prima della data di partenza, e se il cliente non dovesse pagare neanche in seguito a sollecito ed entro un termine supplementare, il tour operator si riserva il diritto di recedere dal contratto a nome del fornitore di servizi, eccetto il caso in cui sussista già un grave inadempimento nelle prestazioni oggetto del pacchetto turistico. Il tour operator ha la facoltà di richiedere una penale di recesso in qualità di risarcimento come stabilito nella sezione 3, in aggiunta all'indennità di risarcimento danni per il fornitore di servizi.

6. Responsabilità di Sardegna GmbH/Limitazione di responsabilità
Sardegna GmbH non è responsabile della fornitura stessa del viaggio, bensì è responsabile esclusivamente del fatto che la mediazione avvenga con la medesima precisione di un commerciante ordinario. Sardegna GmbH è tenuta a fare tutto il possibile per garantire che le informazioni e i dati forniti al cliente, in particolare per quanto riguarda prezzi, limitazioni e scadenze, siano attuali, complete ed esatte all'atto della pubblicazione.  Sardegna GmbH non risponde assolutamente dell'esattezza, della completezza e dell'affidabilità di contenuti ad essa estranei. Tutti i servizi di viaggio offerti sono limitatamente disponibili. Sardegna GmbH non si assume alcuna responsabilità nè garantisce in alcun modo per i servizi di viaggio forniti dai tour operator/fornitori di servizi. La responsabilità contrattuale di Sardegna GmbH per i danni diversi dalle lesioni corporee è pari a 3 volte il valore dei servizi di viaggio intermediati, fin tanto che i danni al cliente siano procurati deliberatamente o per negligenza dall'intermediario. Sardegna GmbH non è responsabile di smarrimento, danneggiamento e distruzione dei documenti di viaggio, connessi alla spedizione, che non siano causati direttamente da Sardegna GmbH. Le informazioni inerenti ai viaggi si basano sulle informazioni fornite dai tour operator o dai fornitori di servizi di viaggio. Esse non costituiscono alcuna garanzia da parte di Sardegna GmbH. Sardegna GmbH non è responsabile della disponibilità di un particolare servizio di viaggio al momento della prenotazione. Questo punto non trova applicazione nel caso in cui Sardegna GmbH fosse a conoscenza dell'erroneità di informazioni precedenti o che tali informazioni erronee erano di comune conoscenza nell'intero settore.  In casi simili, la responsabilità di Sardegna GmbH per l'aver dovuto essere a conoscenza di tali circostanze è tuttavia limitata a casi di premeditazione o grave negligenza e dunque a 3 volte il valore dei servizi di viaggio forniti. 

7. Modifiche delle condizioni generali di agenzia
La Sardegna GmbH si riserva il diritto di  modificare o rinnovare le condizioni generali di agenzia in qualsiasi momento senza dover comunicare tali modifiche al cliente, fin tanto che non sussista alcun obbligo in merito. Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la versione attuale delle condizioni generali di agenzia oppure consultarle direttamente sul sito web. 

8. Completezza
Le presenti condizioni generali di agenzia contengono tutti gli accordi del contratto di agenzia posto in essere tra il cliente e la Sardegna GmbH e sostituiscono tutti gli accordi e compromessi fatti in precedenza, sia che essi siano stati fatti oralmente, elettronicamente o per iscritto. 

9. Clausola salvatoria
L'invalidità di una o più disposizioni del contratto di mediazione non comporta l'invalidità dell'intero contratto di mediazione. 

Agenzia:
Sardegna GmbH UKL
Rungestr. 11
D-81479 Monaco di Baviera
Numero di telefono: +49-89-7498660
Numero di fax: +49-89-74986610
Indirizzo e-mail: info@sardegna.de
Dirigente responsabile: Ursula Kaup-Leopold

Qui di seguito elenchiamo i link alle condizioni generali di acquisto ovvero ai siti web dei tour operator/fornitori di servizi per i quali Sardegna GmbH funge da mediatore.

a)Per tutte le case di vacanza- la Sarda GmbH:
http://www.lasarda.com

b) Biglietti aerei, Vi preghiamo di informarvi direttamente sul sito del rispettivo operatore:
a.FTI - www.fti.de
b. AER - www.aer.de
c. LTU - www.ltu.de
d. Christopherus Reiseveranstaltungs GmbH - www.christopherus.at
e.Seewald - www.seewald-touristik.com
f.Smeraldo Tours AG - www.smeraldo.ch
g.Olimar www.olimar.de
h. Air Berlin-  www.airberlin.de

c)Biglietti navali:
a. Moby Lines - http://www.mobylines.it
b.Tirrenia - http://www.tirrenia.it
c . Sardinia Ferries - http://www.corsicaferries.com
d . Grimaldi - http://www.gnv.it

d)Noleggio auto:
a.Maggiore S.p.A. - http://www.maggiore.it
b.Midarent S.r.l. - http://www.midarent.com

e) Alberghi: Le condizioni degli alberghi sono disponibili su richiesta

f)  Assicurazioni:  
a. Elvia Versicherung: http://www.elvia.de
b. Pantenius Charter Versicherung: http://www.pantaenius.de

g) Noleggio imbarcazioni a vela: 
a. Boomerang Yachting & Charter: www.boomerangcharter.com

Aggiornato al 24.03.2009